醫療零暴力！安南醫院急診演練打造安全就醫環境

2025-08-19

記者蘇璇/台南報導

安南醫院舉辦急診暴力事件應變演練（圖-臺南市立安南醫院）

急診室向來是醫療院所中風險最高的場域之一，不僅需即時面對突發病情，還常遇到情緒激動的病患與家屬，暴力事件時有所聞。為落實「醫療零暴力」理念，保障醫療人員安全並維護醫療秩序，臺南市立安南醫院（委託中國醫藥大學興建經營）於8月18日舉行「114年度急診暴力事件應變演練」，完整模擬急診暴力衝突情境，並分階段演練即時應變、通報、安撫、證據保存及後續司法處理，全院跨部門共同參與，展現高度決心。

(左起)急診醫學部符凌斌部長、行政副院長陳容卿、警察局第三分局偵查隊林欣穎偵查員（圖-臺南市立安南醫院）

安南醫院特別模擬一名酒醉病人因跌倒造成頭部外傷，就醫過程中因等待時間引發隨行友人不滿，進而出言辱罵並推倒檢傷區設備，造成護理師手部受傷的情境。演練中，醫院立即啟動警民連線，保全人員第一時間制止施暴行為並協助疏散，受傷護理師亦迅速撤離，隨後依流程完成通報、安撫與司法程序進行，完整演繹急診暴力事件處理流程。

急診醫護、保全、行政、職安室及社工等多單位參與此次演練（圖-臺南市立安南醫院）

此次演練由行政副院長陳容卿主持，他表示：「急診暴力防治必須制度化，唯有確保醫療人員的安全，病人才能獲得妥善照護。」院長林聖哲也強調，安南醫院對任何暴力行為「零容忍」，院方將全力協助同仁依法追訴，並提供必要的法律支援與心理輔導，絕不讓醫護人員孤立無援。演練過程中，除急診醫護、保全、行政、職安室與社工等多單位參與外，更特別邀請台南市政府警察局第三分局偵查隊林欣穎偵查員及和順派出所郭昱谷警員到場協助指導，使演練更貼近真實情境，確保院內於突發暴力事件時，能有效維持秩序、保存證據，並迅速銜接司法程序。

安南醫院呼籲，民眾在就醫過程中應尊重醫療專業，配合醫護人員指示，共同維護急診室安全與醫療秩序。院方也將持續透過情境演練、教育訓練與制度檢討，不斷強化暴力防治機制，落實「保護醫療人員、保障病人權益」的核心理念。